Algemene Voorwaarden – Exclusive Collections

1. Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Exclusive Collections
Eigenaar: Lisanne Wittenberg
KvK-nummer: 77849892
E-mailadres: collection_exclusive@hotmail.com

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via onze webshop www.payhip.com/exlusivecollection. Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Productinformatie

Wij streven ernaar om alle kledingitems zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te omschrijven en te fotograferen.

  • De productfoto's van kledingstukken, zoals jurken op hangers, zijn door onszelf gemaakt en tonen het daadwerkelijke product.
  • Daarnaast gebruiken wij AI-gegenereerde afbeeldingen ter illustratie, om te laten zien hoe kleding kan vallen bij baby's en kinderen van verschillende leeftijden. Let op: deze beelden tonen géén echte kinderen.
  • Afbeeldingen waarop ikzelf herkenbaar in beeld ben, zijn uiteraard echt en met toestemming geplaatst.

Kleuren en pasvormen kunnen in werkelijkheid iets afwijken door scherminstellingen, lichtinval of individuele verschillen.

4. Prijzen & Betaling

  • Alle prijzen zijn inclusief btw en weergegeven in euro's.
  • Betaling is mogelijk via iDEAL en andere betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
  • Bestellingen worden verzonden zodra de betaling volledig is ontvangen.

5. Verzending & Levertijd

  • Bestellingen worden binnen 1 tot 5 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld.
  • Verzending vindt plaats via PostNL.
  • Verzendkosten worden automatisch weergegeven bij het afrekenen.

Mogelijke vertragingen
Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Toch kan het voorkomen dat een pakket iets later aankomt dan verwacht, bijvoorbeeld door drukte bij de verzendpartner, weersomstandigheden of piekmomenten in het jaar (zoals de feestdagen). Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die buiten onze controle liggen, maar we denken graag mee om een oplossing te vinden. Heb je vragen over je bestelling? Neem gerust contact met ons op via collection_exclusive@hotmail.com.

6. Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

Retourneren is mogelijk onder de volgende voorwaarden:

  • Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd.
  • Bij voorkeur in de originele verpakking.
  • Artikelen met geuren (zoals rook), vlekken, haren of gebruikssporen worden niet geaccepteerd.

Na correcte ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort.

  • Retourneer je de volledige bestelling? Dan ontvang je de oorspronkelijke verzendkosten terug.
  • Bij een gedeeltelijke retour worden verzendkosten niet vergoed.
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Retour aanmelden?
Stuur een e-mail naar collection_exclusive@hotmail.com. Vermeld hierbij je bestelnummer en (optioneel) de reden van retour.

7. Ruilen

Omdat wij werken met beperkte oplagen, kunnen we helaas niet altijd ruilen. Een ruil is alleen mogelijk als er een gelijkwaardig artikel (andere maat of kleur) op voorraad is. Wil je graag ruilen? Neem dan contact met ons op via collection_exclusive@hotmail.com bij het aanmelden van je retour, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

8. Beschadigde of Verkeerde Producten

Is je bestelling beschadigd of verkeerd aangekomen? Dat is natuurlijk vervelend en we helpen graag!

Wat hebben we van je nodig:

  • Een duidelijke, gedetailleerde beschrijving van het probleem.
  • Minimaal 3 goed belichte foto's van het product én de verpakking.

Stuur deze informatie naar collection_exclusive@hotmail.com. Wij beoordelen de situatie en nemen zo snel mogelijk contact met je op om samen naar een passende oplossing te zoeken.

9. Annulering van Bestellingen

Heb je je bedacht en wil je je bestelling annuleren? Mail dan zo snel mogelijk naar collection_exclusive@hotmail.com. Als het pakket nog niet verzonden is, kunnen we de bestelling vaak nog voor je annuleren. Is het pakket al onderweg? Dan kun je gebruik maken van je herroepingsrecht (zie punt 6).

10. Klachten & Feedback

Heb je een klacht, opmerking of tip? We horen het graag! Stuur een bericht naar collection_exclusive@hotmail.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

11. Aansprakelijkheid

Exclusive Collections is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van een product. Wij zijn daarnaast niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens verzending, tenzij er sprake is van aangetekende verzending.

12. Overmacht

In geval van overmacht – bijvoorbeeld door ziekte, brand, natuurrampen, stroom- of internetstoringen, of andere onvoorziene omstandigheden – kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of het niet nakomen van onze verplichtingen. In dergelijke situaties informeren we je zo snel mogelijk en zoeken we samen naar een oplossing.

13. Privacy

Wij respecteren jouw privacy. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van jouw bestelling, in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).

14. Wijzigingen Algemene Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden aan te passen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website en zijn van toepassing op alle bestellingen die na de wijzigingsdatum worden geplaatst.

15. Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Vragen?
Neem gerust contact met ons op via collection_exclusive@hotmail.com. We helpen je graag verder! 💕